En ny rapport fra konsulentfirmaet Gartner Group afslører, at 75 pct. af alle e-handels projekter slår fejl som følge af dårlig planlægning og urealistiske forventninger til teknologien. Mange virksomheder mister overblikket over mulighederne og er ikke i stand til at udvikle holdbare forretningsplaner, skriver Gartner Group.
Rapporten udpeger fem områder, hvor det går galt for mange virksomheder. For det første skal e-handel ikke ses som et mål i sig selv, men blot som et middel og værktøj til at understøtte firmaets øvrige forretning. Dernæst skal projektledere oplæres i de nye teknologier, inden de kaster sig ud i at styre projekter med e-handel.
Som det tredje anbefales det at virksomheder opretter specielle eksperthold, der skal implementere e-handels teknologier og opdatere forældede systemer. I rapporten kan man læse, at mange firmaer kaster sig over e-handel uden den nødvendige ekspertviden, hvilket kan blive katastrofalt.
Firmaer skal lære at indarbejde nye og kommende teknologier i deres forretningsplaner, og tilpasse sig den hurtige udvikling på Internet-området. Som det sidste anbefaler rapporten, at virksomheder bør holde øje med deres konkurrenter på Nettet og lære af dem.
