Kontraktbrud er årsagen til, at Philips har valgt at skifte Service Provider ud med Infocare.
Service Provider betalte over en længere periode ikke deres regninger, og pludselig meddelte virksomheden, at forretningen blev flyttet over i en ny virksomhed.
»Vi modtog et brev, hvor Philips blev informeret om, at Service Provider flyttede forretningen til en ny virksomhed. Men det er ikke tilladt hos Philips at flytte forretninger uden en kontrakt, og der forelå ingen kontrakt med den nye virksomhed,« siger Max Hellström, PR-manager hos Philips.
Derfor var der ikke andet at gøre end at finde en ny serviceleverandør. Skiftet skete allerede for flere dage siden, men det er først i dag, Philips informerer forhandlerne om den nye strategi.
Ifølge Philips er det omkring et par hundrede serviceforespørgsler om måneden, der nu skal varetages af Infocare.
