Det er et dansk Dell i vadestedet, som den danske direktør gennem de sidste fire år, Stig Jørgensen, nu forlader.
Ifølge Computerworld, har Stig Jørgensen tabt energien og føler, at det er det rigtige tidspunkt, at stoppe nu.
Det kan der ifølge IDC-analytiker Anders Elbak være flere årsager til. Selv om Dell internationalt er ved at genvinde pusten, så er det gået mere på det jævne i Danmark.
»Hvis ser over de sidste fire år, så er Dell gået tilbage. Samtidig kanalsatsningen i Danmark ikke for alvor båret frugt. Umiddelbart vi jeg tro, at der har været større forventninger til Danmark, end det, der er opnået. Måske hører det med til historien, at Dell er en international organisation, hvor det kan være svært at vinde gehør fra lokalt hold,« siger Anders Elbak til CRN.
Samtidig har Stig Jørgensen været belastet af en uheldig optræden i DRs forbruger magasin Kontant. Her skulle Stig Jørgensen forsvare Dell servicepolitik. Og det klarede han angiveligt ualmindelig dårligt og forlod blandt andet studiet under interviewet.
Dell har på det seneste scoret lavt i forskellige image-undersøgelser blandt andet i CRN og IFO’s store årlige IMAGE-undersøgelse, hvor det uheldige interview er blevet set som en af hovedårsagerne til det dårlige image.
»Selv om det efterhånden er lang tid siden, så bliver historien om tv-interviewet hele tiden holdt i live. Det er nok den enkeltstående ting, der gør, at deres image ligger så lavt,« siger Palle Klinke Hansen, direktør for IFO - Instituttet for Opinionsanalyse.
Hvorvidt det, at Stig Jørgensen nu forlader Dell, vil forbedre selskabets image i Danmark, er Palle Klinke Hansen dog lidt mere skeptisk overfor.
»Det kan gå både den ene og den anden vej, fordi der er gået så lang tid. Hvis det skulle have haft en effekt, så skulle han have forladt Dell umiddelbart efter interviewet. Nu kræver det i hvert fald, at Dell kommer med en ny direktør, der signalerer, at han har en anden holdning til service end sin forgænger,« siger Palle Klinke Hansen.
Ifølge Computerworld har Stig Jørgensen ikke noget andet job på hånden.
