Distributørorganisation: Salget går bedst i Nordeuropa

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

I Nordamerika er første kvartal gået ganske glimrende for de store distributører. Hardware-salget i første kvartal lå to milliarder over det tilsvarende hardwaresalg i første kvartal 2010. Det meddeler Global Technology Distribution Council (GTDC), som er en organisation, der har de store internationale distributører som medlemmer.

I Europa er billedet – ifølge GTDC - lidt mere gråmeleret. Hvor pc-salget via distributører i marts måned i USA steg med 37 procent, var den tilsvarende stigning på »kun« syv procent i Europa.

»Trenden har været at salget har været højere i Nordeuropa og lavere i Sydeuropa. Men på trods af disse og andre udfordringer, har vores medlemmer overordnet præsteret solide finansielle resultater,« siger GTDC’s direktør Tim Curran.

Han mener, at de gode salgstal viser, at distributørerne har en primær rolle i salget af it.

»De bedste nyheder for distributørerne er, at de igen har bevist modstandsdygtighed under de hårdeste forhold – og er kommet ud af krisen stærkere og mere varierede. Ligesom de er bedre strategisk koordineret med producenterne på alle niveauer,« konstaterer Curran.