Microsofts danske OEM-direktør Kim Enrum oplever, at forhandlere henvender sig til Microsoft, for at høre hvad konsekvenserne bliver, efter at en dom har givet en forbruger ret i, at han kunne få refunderet prisen på et præinstalleret Windows-styresystem.
Kim Enrum siger dog, at det ikke er Microsoft, men computer-producenterne, der har det sidste ord i den sag.
»Returnering af software er et forhold mellem forbruger, forhandler og pc-producent. Vi anbefaler OEM-producenter at have en returpolitik, men vi kan og bør ikke blande os i udformingen af returpolitikken, herunder om softwaren kun kan returneres sammen med pc’en,« siger han
Samtidig gør han opmærksom på, at returmuligheden også afhænger af hvilket styresystem, der er installeret på computeren.
»Slutbrugerbetingelserne for Windows 7 er formuleret anderledes end for Windows Vista. Det fremgår af disse, at returretten afhænger af producentens returpolitik,« lyder det fra Kim Enrum
Om selve sagen siger Kim Enrum, at han ikke kan kommentere yderligere på samhandelsbetingelserne med producenterne.
»Vi ærgrer os naturligvis over enhver mistet kunde, men efter vores opfattelse er et præinstalleret styresystem det nemmeste for forbrugerne. Vi oplever da også, at forbrugerne efterspørger præinstallerede styresystemer,« siger Kim Enrum.
