Google Docs-konkurrent og kunstig intelligens til alle: Her er årets Salesforce-nyheder

Salesforces giga-konference åbner med en række nyheder til selskabets populære CRM-platform.

Dreamforce, San Francisco. Verdens største CRM-selskab, Salesforce, har skudt årets Dreamforce-konference i gang i hjembyen San Francisco. 

Over 170.000 mennesker fra hele verden deltager i konferencen, der ud over sessions og lanceringer af nye Salesforce-produkter indeholder en U2-koncert, Yogatimer og en indsamling mod kræft.

Konferencens største nyhed er uden tvivl Einstein, et AI-produkt der ligger som en paraply over samtlige af Salesforces CRM-tjenester. 

Det er ikke et selvstændigt, intelligent produkt, men i stedet et bagvedliggende net af maskinlæring og realtidsbehandling af data, som løbende giver dig feedback på dit salg, din marketing eller din servicehåndtering. 

AI til alle
Den tekniske ekspertise og infrastruktur, der er nødvendig for at bygge løsninger baseret på kunstig intelligens, ligger ofte uden for rækkevidde for de fleste virksomheder.

De skal sammenkæde enorme og forskelligartede datasæt, hvilket ofte kræver specialiseret tekniske kompetencer til at håndtere komplekse dataintegrationsprocesser.

"Einstein er nu en del af Salesforces hjerte, og vores mål er at give kunstig intelligens til alle brugere," siger Alex Dayon, produktchef hos Salesforce under et pressemøde. 

Einstein skal blandt andet være med til at udpege, hvilke leads der bedst kan omdannes til et salg, dine chancer for at lukke en given handel, eller hvem det er bedst at ringe til næste gang for at få størst chance for succes i en forhandling. 

Dataene indsamles fra millioner af Salesforcebrugere verden over (der siger ja til at dele anonyme data). Der er således tale om et gigantisk datasæt, som Einstein efterfølgende kan bruge til at hjælpe brugerne til at træffe forbedrede beslutninger i forbindelse med salg eller eksempelvis til at forbedre åbningsraten på udsendte marketingmails. 

Einstein sammensætter sine forudsigelser på data fra dine emails, kalenderdata, chatsamtaler og kundedata og kan give dig relevant og personlig rådgivning om, hvad du skal gøre i en given situation.

Alt efter platform er Einstein enten gratis implementeret i systemet eller et tilkøb.

Quip - integreret "Google Docs"
Ud over Einstein løftede Salesforce også sløret for, hvordan produktivitets-tjenesten Quip bliver implementeret i Salesforce.com.

For tre måneder siden opkøbte Salesforce den cloudbaserede office-platform Quip for 2,8 milliarder kroner. Det er en tjeneste, der i høj grad minder om Google Docs og tillader teams at arbejde i det samme dokument, hvad end det er tekstfiler, regneark eller lister.

Efter opkøbet er Quip nu mere forbundet med Salesforce. Lidt ligesom vi ser det med Office 365, der er forbundet med Sharepoint. 

Data går på kryds og tværs mellem Quip og Salesforce-platformen.

Et regneark kan automatisk hente ugentlige resultater direkte fra SalesCloud eller kan løbende opdateres med informationer om antal åbnede nyhedsbreve i en marketingkampagne i MarketingCloud.

Ligeledes kan du nemt hente og dele dokumenter igennem Salesforces Chatter-app.

Quip er gratis at bruge for Salesforce-brugere, der kan bruge sit Salesforce-login. 

Det er en platform, som Salesforce håber kan erstatte tjenester som Google Docs, men skal være en forlængelse af Office 365. 

Nye funktioner til Salesforce1-appen
Salesforce opdaterer desuden en række funktioner i sin Salesforce1-app.

Blandt andet vil det være muligt for managers løbende at holde øje med deres medarbejders salgskvoter direkte fra appen. Desuden kan virksomheder nu betale ekstra for at brande Salesforce1-appen med eget logo og design. 

Salesforce har også opdateret sin IoT-cloud, så det skulle være lettere at håndtere en større flåde af forbundne enheder, ligesom IoT Trafic Monitor tillader realtidsovervågning af alle forbundne enheder.

Læs også: 

Først købte Microsoft LinkedIn for næsen af Salesforce - nu kan Salesforce være på vej til at nuppe Twitter





Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Daxiomatic ApS
Salg, udvikling, implementering og servicering af software til ERP

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Digital How To: Data og AI er fremtiden – men kan man overhovedet lykkes i det nye data-univers uden den rette dataplatform?

Det er svært at spå om fremtiden, men vi kan være sikre på, at den indeholder meget mere data og en langt større anvendelse af kunstig intelligens. På dette webinar sætter vi derfor fokus på, hvordan du som organisation får styr på alle data, og bliver klar til fremtiden.

30. oktober 2020 | Læs mere


Dell Talk: Cybersikkerhed skal gentænkes for at kunne imødegå fremtidige avancerede cybertrusler

Danske virksomheder er nødt til at gentænke cybersikkerheden for at kunne imødegå fremtidige cybertrusler, som vi hele tiden gøres opmærksomme på. I denne talk får du et indspark i, hvordan du som virksomhed kan gentænke cybersikkerheden ud fra både et operationelt og sikkerhedsmæssigt perspektiv.

30. oktober 2020 | Læs mere


IT Security 2020

Strategic IT Security 2020 will focus on the never-ending story about security and cyber-defense, and how you can defend your business and your customer’s data and information. Together with several leading experts and digital executives from all over the Nordic countries, this conference seeks to give you the best input to focus even more on cyber security in the future.

03. november 2020 | Læs mere






Premium
Test: Apples nye iPhone er bygget til fart og stil: Så gode er iPhone 12 og iPhone 12 Pro
Computerworld tester: IPhone 12 og iPhone 12 Pro er bygget til fart og til at se godt ud. Varen leveres stilsikkert, men noget er overset i farten.
Computerworld
Salling Group lukker stor online-satsning efter kun et år
Millionsatsningen Fillop lukker ved årets udgang. I stedet er supermarkeds-giganten Salling Group nu på vej med en række helt nye online-satsninger, der er affødt af coronakrisen.
CIO
Podcast: Hos Viking Life-Saving Equipment er it gået fra at være backend til at være noget, som kunderne spørger aktivt efter
Podcast, The Digital Edge: Viking leverer en stadig større del af deres produkt som en tjeneste. Som en del af tjenesten tager Viking ansvar for sikkerheden ved at levere, dokumentere og vedligeholde det nødvendige sikkerhedsudstyr. Hør hvordan Henrik Balslev senior digital director hos Viking har løftet den opgave.
Job & Karriere
Regner din ferie væk? Brug tiden på at søge en af disse otte stillinger, der er ledige netop nu
Det sjasker ned over hele Danmark. Du kan bruge de våde sommerdage på at søge et af disse otte job, der er ledige lige nu.
White paper
Vælg den rigtige løsning til produktion af forretningsdokumenter
ERP-løsninger er fremragende til at give overblik og holde rede på forretningskritiske data – men omvendt notorisk ufleksible og svære at anvende til udformning og tilpasning af rapporter og forretningsdokumenter. I denne hvidbog kan du læse en grundig gennemgang af fordele og ulemper ved de tre dominerende løsninger på markedet, der bygger bro mellem ERP og dokumenthåndtering.