I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.
Juli er den måned, hvor flest danskere drager sydpå og flygter fra den danske sommersol - eller mangel på samme.
Med fri roaming i EU er det også blevet lettere og ikke mindst billigere at bruge sin smartphone på ferien.
Og vi danskere er i sandhed glade for vores smartphones, når vi er syd for Kruså.
Det viser en undersøgelse bestilt af Huawei om forbrugeres mobilvaner i 12 europæiske lande, heriblandt Danmark.
"Jeg kan ikke forestille mig min ferie uden min smartphone":
46 procent af rumænerne er meget enige i ovenstående udsagn
46 procent af bulgarerne er meget enige i ovenstående udsagn
44 procent af danskerne er meget enige i ovenstående udsagn
43 procent af grækerne er meget enige i ovenstående udsagn
38 procent af serberne er meget enige i ovenstående udsagn
36 procent af finnerne er meget enige i ovenstående udsagn
36 procent af ungarerne er meget enige i ovenstående udsagn
35 procent af nordmændene er meget enige i ovenstående udsagn
34 procent af polakkerne er meget enige i ovenstående udsagn
33 procent af svenskerne er meget enige i ovenstående udsagn
25 procent af tjekkerne er meget enige i ovenstående udsagn
23 procent af tyskerne er meget enige i ovenstående udsagn
Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget via Ipsos på vegne af Huawei i maj 2017 i 12 Europæiske lande (Danmark, Sverige, Finland, Norge, Tyskland, Polen, Tjekkiet, Ungarn, Rumænien, Bulgarien, Grækenland og Serbien). Der er i alt gennemført 6.000 webinterviews (500 respondenter fra hvert land) med respondenter i alderen 18-45-år, som ejer og har brugt en smartphone de sidste 24 måneder.
Blandt andet viser undersøgelsen, at knap 44 procent af alle danskere ikke kan forestille sig en ferie uden at have sin smartphone med sig. Til sammenligning er det kun 23 procent af tyskerne, der er lige så mobil-afhængige som os.
Desuden benytter 59 procent af danskerne navigation en smartphone til at finde rundt i på ferien (Hvis du bruger Google Maps, kan du hente kort ned offline for at spare på datapakken), og 47 procent benytter sin smartphone til at tjekke restauranter og hoteller via Tripadvisor eller lignende for at undgå turistfælder.
50 procent gemmer sine billetter eller bookingbekræftigelser på telefonen, og 18 procent benytter digital betaling via telefonen.
Kun ni procent bruger telefonen til at foretage QR-scanninger.
Et godt råd til ferien er i øvrigt at huske en opladet powerbank.
Mød Danmarks skrappeste it-sikkerhedseksperter og bliv klar til at planlægge og eksekvere en operationel og effektiv cybersikkerhedsstrategi, når vi åbner dørene for +1.700 it-professionelle. Du kan glæde dig til oplæg fra mere end 70 talere og møde mere end 50 leverandører over to dage.
