Netauktioner har problemer med købeloven

Efter en gennemgang af syv af de største danske netauktioner konstaterer Forbrugerombudsmandens jurister, at de fleste har problemer med at leve op til købeloven og reglerne om fortrydelsesret.

»Det overrasker mig, at der var så meget at komme efter. Især fordi det allerede i 2004 blev slået fast, at de fleste danske netauktioner er omfattet af fjernsalgsreglerne og derfor også har pligt til at yde fortrydelsesret,« kommenterer Forbrugerombudsmand Hagen Jørgensen.

Der rettes også kritik mod netauktionernes betalingsvilkår, betingelser for levering og erstatning og den udbredte praksis med at udsende e-mails uden modtagerens samtykke.

Forbrugerombudsmanden oplyser at problemerne er blevet påtalt overfor de enkelte auktionsfirmaer, og yderligere retslige skridt kan komme på tale, hvis der er tale om klare strafbare overtrædelser, f.eks. hvis der ikke oplyses om fortrydelsesretten

Samtidig understreger Hagen Jørgensen, at det i høj grad er op til branchen selv at skabe tryghed ved handel på netauktionerne ved at tage ansvar og optræde etisk og juridisk korrekt.