Lige siden fredag eftermiddag har det været umuligt at kontakte DSBs Internet-tjenester. Når man indtaster "www.dsb.dk", bliver man omdirigeret til hovedsiden hos Telia Internet Web. Forsøger man at besøge DSB Gods' hjemmeside på "www.dsbgods.dk", bliver man mødt med beskeden "404: Document not found".
ComON har talt med en helpdesk-medarbejder hos DSB Informatik, som fortæller at problemet skyldes at en fil med forkerte DNS-oplysninger er blevet sendt fra Telia Internet til DK-Hostmaster. Det svenske firma varetager den tekniske administration af DSBs domænenavne.
DNS-systemet sørger for, at adresser som "www.dsb.dk" bliver oversat til det korrekte IP-nummer. Når der sker ændringer i DNS-oplysninger - f.eks. når en web-adresse skal pege på en anden IP-adresse - så skal disse ændringer spredes til et stort antal DNS-servere på Internet.
Et IP-nummer kan f.eks. være 129.142.224.43 - i dette tilfælde ComONs Internet-server. DNS-systemet gør det muligt at benytte adresser, som er lettere at huske, f.eks. www.comon.dk. I baggrunden oversættes adressen til et IP-nummer, som benyttes når der skal skabes forbindelse til en server.
I DSBs tilfælde har DNS-serverne fået besked om, at Internet-brugere skal sendes til Telias IP-adresse - og ikke DSBs server - når man indtaster "www.dsb.dk". DNS-oplysningen er rettet igen, men denne rettelse skal først spredes til alle servere.
DSB Informatik siger til ComON, at DNS-serverne hos Tele Danmark allerede skulle være rettet, mens Internet-brugere hos andre Internet-udbydere stadig ikke kan komme ind på "www.dsb.dk". ComON har dog uden held forsøgt at kontakte DSBs server gennem en dial-up konto hos Tele Danmark.
Fejlen har forbindelse til DSBs flytning fra Internet-udbyderen UNI2 til Telia Internet. Fredag skulle der foretages en DNS-omlægning, men Telia kom ved en fejl til at oprette et forkert alias, fordi DSB ikke - som Telias andre kunder - har sit site liggende på Telias server, men driver sin egen server.
DNS-omlægningen blev gennemført omkring kl. 15.30, samtidig med at DK-Hostmaster gennemfører sin daglige systemopdatering, hvor DNS-oplysninger sendes ud til de danske udbydere. Den forkerte IP-adresse blev omgående rettet hos Telia, men da var det allerede for sent - DK-Hostmaster havde allerede gennemført sin daglige opdatering og sendt den forkerte adresse ud til alle danske DNS-servere.
DSB kan ikke fortælle, hvor længe det varer, inden problemet er løst, men der kan gå flere dage, før den rettede DNS-fil er sendt rundt til alle Internet-udbydere.
