Danmark er fortsat Europas bedste, når det gælder digital forvaltning. Kun overgået af Canada og USA på verdensplan. Men kampen om placeringerne er blevet tættere, og den offentlige sektor skal tænke i nye, mere kundefokuserede baner, hvis der skal ske seriøse fremskridt i de kommende år.
Det viser den årlige analyse, som det internationale konsulentfirma Accenture står bag. I år er det sjette gang, at Accenture gennemfører analysen, som ser på 22 landes præstationer inden for digital forvaltning.
Accenture har vurderet 177 typiske digitale ydelser og graden af kundeservice i 22 lande. Samtidig har Accenture interviewet 9.000 borgere, heraf 400 danskere, i den omfattende analyse.
Ligesom i de forløbne år klarer Danmark sig fint i sammenligning med andre lande verden over. Danmark forbedrer sin fjerdeplads fra 2003 og er nu på en delt tredjeplads i verden sammen med Singapore. Danmark er fortsat europamester i digital forvaltning med 56 procent i digital modenhed. Men især Frankrig, Norge og Finland klistrer sig til Danmarks baghjul med henholdsvis 55, 54 og 54 procent.
Accentures hitliste over landenes overordnede modenhed indenfor digital forvaltning:
1. Canada 70 pct.
2. USA 65 pct.
3. Danmark 56 pct.
4. Singapore 56 pct.
5. Australien 55 pct.
6. Frankrig 55 pct.
7. Japan 55 pct.
8. Norge 54 pct.
9. Finland 54 pct.
10. Holland 50 pct.
11. Sverige 49 pct.
12. Storbritannien 48 pct.
13. Tyskland 48 pct.
14. Belgien 46 pct.
15. Irland 46 pct.
16. Mexico 46 pct.
17. Spanien 45 pct.
18. Italien 45 pct.
19. Malaysia 44 pct.
20. Portugal 34 pct.
21. Sydafrika 22 pct.
22. Brasilien 17 pct.
