I pc-branchen findes et særligt begreb, der hedder "dead on arrival". Det hentyder til, at pc'en ankommer hos kunden i en tilstand, hvor den kun kan bruges som pyntegenstand - og måske ikke engang det.
Og problemet er værre end mange tror. Den amerikanske forbruger-organisation ConsumerReports har gennemført en stor undersøgelse af kvaliteten af de 15,9 mio. hjemme-pc'er, der blev solgt i USA i 1999.
ConsumerReports konkluderer, at 2,5 mio. pc'er indeholder så alvorlige kvalitetsbrist, at de aldrig burde være sendt på markedet. Hele 800.000 eller 5 pct. var stendøde ved ankomsten hos kunden.
Yderligere 240.000 måtte have udskiftet mindst tre komponenter indenfor de første 16 måneder for at fungere.
Tallene er skræmmende, fordi pc-branchen indtil nu har oplyst, at "dead on arrival" procenten ligger på mellem 1 og 1,5.
Undersøgelsen er bragt til torvs af pc-firmaet Packard Bell, der klarede sig igennem med en "dead on arrival" procentsats på 0,2 til 0,3 pct.
