Som nybagt pc-bruger sidder man ofte og fortvivler over pc-problemer, som tilsyneladende ingen løsning har. Selv mere erfarne brugere kan støde på hard- eller softwareproblemer, der efterlader brugeren som et stort spørgsmålstegn. Så er det heldigt, at der findes mange support-hjemmesider på Nettet, hvor man kan maile med spørgsmål og få svar fra kyndige pc-teknikere. Men ofte skal man vente længe på at modtage løsningen på sit problem, og ventetiden kan være frustrerende, når man sidder med en funktionslammet pc.
Hos PCSupport.com har man taget konsekvensen og lanceret en ny service, kaldet "Live Assist Support", der skaber en direkte chat-forbindelse mellem brugeren og en tekniker, som sidder parat til at løse dine problemer. Svaret kommer i løbet af sekunder eller minutter, i stedet for timer eller dage. Det bedste; servicen er ganske gratis.
(Kilde: PC World USA)
