Salget i DSB's netbutik rundede i sidste uge over en halv milliard kroner for 2010. Dermed er omsætningen fordoblet på under to år. Det skriver DSB's egen ugeavis DSBidag. Hver femte 65-billet sælges nu via dsb.dk, mens hver fjerde DSB Wild Card bestilles online.
DSB har et mål om at flytte en stadig større del af billetsalget over på nettet, automaterne og mobiltelefoner.
”Den markante stigning i netbutikkens omsætning peger på, at vi er på rette spor i forhold til kundernes forventninger til vores salgs- og infokanaler,” siger Dorte Mærsk Maron, der har ansvaret for netbutikken.
Målet for 2010 var en vækst i netbutikkens omsætning på 15 procent. Dét mål er allerede passeret.
”Alle undersøgelser peger på, at kunderne i stigende grad siger nej tak til husstandsomdelte reklamer – men at de gerne siger ja tak til målrettede tilbud og services fra de leverandører, de selv vælger til,” siger Dorte Mærsk Maron til DSBidag.
Samtidig har DSB også taget de sociale medier i brug for at komme i kontakt med de rejsende. Senest er der startet et forsøgsprojekt med Foursquare, hvor man kan tjekke ind på 10 stationer mellem København og Århus og herefter få tilsendt en kode per sms, som giver adgang til gratis internet og særlige tilbud.
I Foursquare kan man opnå titlen som ”borgmester” hvis man har tjekket ind flest gange på det pågældende sted. Det er en funktion, som DSB nu vil udnytte kommercielt.
”Vi kan eksempelvis tilbyde noget helt særligt til denne person og derved skabe incitament til, at de unges netværk benytter vores stationer eller tog med en større frekvens. Lige nu arbejder vi på at finde en måde at belønne dem ved at blive borgmestre af en station,” siger Dorte Mærsk Maron.
Der er angiveligt omkring 500 grupper på Facebook, som diskuterer den danske togdrift på godt og ondt.
