Internet-måling handler ikke længere om hits, sideeksponeringer og unikke brugere. Nu skal kvaliteten af brugerens oplevelse måles. Programmet CandleNet
eBusiness Assurance (eBA) holder øje med, hvor den besøgende går hen på sitet, hvor lang tid det tager at komme fra
side til side, og hvor lang tid der bruges på de enkelte sider.
Det er oplysninger, som kan bruges til at forbedre funktionaliteten på websitet. Det er især vigtigt for Internet-forretninger, hvor hver bruger er en potentiel kunde.
Ifølge Jupiter Communications forlader fire ud af 10 kunder en e-handelsvirksomhed, fordi funktionaliteten på virksomhedens website er for dårlig.
