Fredag efter Thanksgiving er normalt en af årets travleste dage i de amerikanske butikker. Denne dag kaldes også for Black Friday i USA. I år har Amazon forsøgt at bringe konceptet til Europa under betegnelsen Cyber Monday. Men det blev en slem skuffelse for de fleste kunder.
Det tyske datterselskab af Amazon har ellers slået på trommer for Cyber Monday i flere uger og inviteret kunderne til at stemme om, hvilke varer der skulle udbydes til særligt gunstige priser.
Det skulle blandt andet være muligt at købe en PlayStation 3 og fladskærms-fjernsyn til 80 procent under den normale pris.
Så kan det næppe undre, at mange forsøgte at komme ind på Amazons tyske hjemmeside mandag. De mange tilbudsvarer blev sat til salg online over flere omgange – først kl. 12.00, derefter kl. 14.00, osv.
Men selv de meget ihærdige, som gik ind på Amazons hjemmeside præcis kl. 12.00, blev mødt med skiltet ”udsolgt”.
Amazon solgte ganske rigtigt PS3 til langt under den normale pris, men allerede efter få sekunder var den væk. Det samme gælder for mange af de andre produkter. Nu flyder det over med negative kommentarer på Facebook og på Amazons egne produktsider.
Kunderne er især vrede over, at flere professionelle it-forhandlere angiveligt har snuppet varerne for næsen af de private kunder og herefter solgt dem videre med fortjeneste.
Én forhandler praler således med, at man havde hele 48 browser-vinduer åbne på samme tid og havde programmeret et lille script, der sørgede for at gennemføre varekøbet helt automatisk.
”Vi er forhandlere og vi lever af det. Er det umoralsk, bare fordi vi er mere intelligente end de fleste,” skriver en medarbejder hos firmaet i et debatforum.
Amazon undskylder sig med, at man slet ikke havde nok varer til alle de kunder, der væltede ind på Cyber Monday, men sagen kan få et efterspil for netbutikken. Flere kunder har nu henvendt sig til de tyske forbrugermyndigheder og forsøger at få dem til at gå ind i sagen.
En jurist hos Verbraucherzentrale Bayern siger til avisen Augsburger Allgemeinen, at Amazon muligvis har overtrådt loven.
”Det kan ikke være meningen, at det starter kl. 12.00 og det hele allerede er væk,” lyder kommentaren.
