AI er på vej ind i danske kontaktcentre, men uklare mål, tunge processer og et opsplittet systemlandskab spænder mange steder ben for resultaterne.
Sangerinden Madonna og hendes pladeselskab raser i disse dage over, at titelnummeret fra Madonnas kommende album, 'Music', er sluppet løs på Nettet. Nummeret cirkulerer i øjeblikket via programmet Napster og kan desuden downloades fra en række MP3-sites.
Nummeret er ifølge pladeselskabet slet ikke færdigt og skulle først have været udgivet om flere måneder, skriver Cnet.
I lang tid har samarbejdsbranchen fokuseret på at forbedre enhedsfunktioner – bedre kameraer, klarere lyd og smartere software. Men den virkelige forvandling handler ikke om funktioner.
Den moderne arbejdsplads er i stigende grad afhængig af mødelokaler til at fremme samarbejde, men dette skift medfører også stigende sikkerhedsudfordringer.