I Norge har Forbrugerrådet modtaget flere klager over Sonys firmware-opdatering til Playstation 3, der blev sendt ud den 1. april sidste år. Selvom datoen fik mange til at tro, at der var tale om en aprilsnar, så var det faktisk rigtigt nok.
Normalt sender man en firmware-opdatering ud for at rette fejl i et produkt eller tilføje flere funktioner – men denne gang var det lige omvendt. Med opdateringen den 1. april forsvandt nemlig muligheden for at bruge Linux og dermed ombygge PS3 til f.eks. et personligt mediecenter.
Sony har ellers selv markedsført muligheden for at køre Linux på PS3 og flere forskere har bygget Linux-supercomputere med PS3-konsoller.
Den eneste mulighed hvis man fortsat ville køre Linux var at undlade at installere systemopdateringen – men så mistede man andre funktioner på konsollen.
Samtidig har Sony ændret sine licensbetingelser, så det ikke længere er tilladt at installere et andet operativsystem uden at miste garantien.
Det norske Forbrugerråd retter nu en skarp kritik mod Sony.
”Sony giver sig selv ret til at ændre og fjerne funktioner i spilkonsollen efter eget forgodtbefindende. Vi anser dette som et oplagt brud på markedsføringsloven og ikke mindst på tilliden mellem producent og forbruger,” siger fagdirektør Thomas Nortvedt i Forbrugerrådet til DagensIT.no.
Når Sony kan fjerne vigtige funktioner i konsollen via netforbindelsen, så viser det, hvor dårligt stillet den digitale forbruger virkelig er, mener han.
Forbrugerrådet i Norge har dog ikke noget hjemmel til at gribe ind i sager om digitale tjenester, men nu skal sagen gå videre til Forbrugerombudsmanden.
”Der må sættes en grænse for hvad der må anses som rimelige ændringer i de produkter vi køber. Aftalevilkår som giver producenterne fri adgang til at nedgradere produktet eller reducere funktionalitet er urimelige og i strid med markedsføringsloven,” siger Thomas Nortvedt.
Tidligere har den norske Forbrugerombudsmand blandt andet kritiseret Apple for den tætte kobling mellem iTunes og iPod og presset Apple til at overholde de norske regler for forbrugerbeskyttelse.
En af de PS3-købere der har klaget, Thomas Henden, sammenligner det med at købe en bil med integreret gps-navigation, som producenten så kan fjerne efter eget forgodtbefindende når bilen er inde til service.
”Jeg ser det sådan at jeg har indgået én aftale med Sony, og det var dengang jeg købte konsollen. Skal de virkelig kunne tvinge mig over i en ny brugeraftale og fjerne funktionalitet efterfølgende uden at jeg reelt har nogen mulighed for at sige nej,” siger Thomas Henden til DagensIT.no.
Sony har indtil videre ikke ønsket at kommentere sagen i Norge.
