På det seneste har flere historier og teleankeafgørelser sat en tyk streg under, at forældre kan få håret i postkassen og pengepungen i klemme, når deres rollinger bliver udstyret med en mobiltelefon.
Det vil Telenor nu forsøge at dæmme op for.
Teleselskaberne henviser ofte til, at de eksploderende regninger ikke er deres ansvar, men at de ofte skyldes forældre, der ikke har nærlæst abonnementsvilkårene.
Telenor forsøger nu at imødekomme regningerne. Midlet er YouTube-videoer. I første omgang har Telenors personale lagt en enkelt video online med instruktioner i, hvordan forældre forhindrer, at deres unger køber sig fattige i Apples App Store. Det er de såkaldet in-app køb, der er tillægsydelser til allerede hentede programmer. For eksempel virtuelt guld eller diverse smølfe-tilbehør.
Men Claes Amundsen, der er seniorrådgiver i Telenors afdeling for samfundsansvar lover, at der er flere instruktionsvideoer til forældre på vej, da alle problemerne ikke udelukkende er knyttet til utilsigtede indkøb hos Apple.
”Vi har produceret filmen som en hjælp til forældre og børn, og samtidig håber vi naturligvis at se færre sager om uhyrlige, uventede regninger. De er en plage både for forældrene og for os som mobilselskab. Det ligger i forlængelse af vores strategi for samfundsansvar, hvor et af hovedpunkterne netop er sikker brug af mobil og web,” siger Claes Amundsen.
I den lille instruktionsvideo kan de rådvilde forældre se, hvordan man kan kontrollere, hvad der skal være adgang til på en iPhone. For eksempel begrænse adgangen til internettet eeller Youtube.
