Det danske softwarefirma Dezide har fået fingrene i en interessant kunde, der kan blive en givtig forretning.
Aalborgensiske Dezide har indgået ordre med Qtel, der er det nationale teleselskab i oliestaten Qatar.
»Ordren til Qtel er på flere millioner kroner og har derfor stor betydning for os. Vi skal levere den første to-sprogede arabisk/engelske vidensbase-løsning i hele Mellemøsten,« siger Dezides direktør, Claus Skaaning.
Selve softwareløsningen er en platform til vidensdeling og selvbetjening for både kunder og ansatte i Qtel. Vidensdelingsbasen opbygges delvist med hjælp af kunstig intelligens i takt med at systemet benyttes af de ansatte.
Selvbetjeningssystemet forventes at overføre 20 til 30 procent af kundehenvendelserne til selvbetjening.
