Større brugerglæde ved høflig software

Det kan gøre en stor forskel om fejlmeddelelserne fra computerprogrammer er høflige og kultiverede eller bare det sædvanlige meningsløse nonsens, der får brugerne til at føle sig dumme. Det konkluderer en kinesisk forsker ifølge Ingeniøren.

Jeng Yi-Tzeng fra Tsing Hua Universitet i Taiwan udviklede to versioner af et computerspil udformet som en gættekonkurrence. En række studerende spillede spillet igennem og den gruppe, der fik de høflige svar når de svarede forkert, havde meget større lyst til at spille videre end den anden gruppe, der fik de bryske svar.

Hos verdens største software-producent, Microsoft, er man ikke overraskede over den kinesiske forskers opdagelser.

»Efterhånden som computerne er blevet mere kraftfulde, forventer folk at de opfører sig mere som samarbejdspartnere og mindre som værktøjer,« siger lederen af Microsofts brugergrænseflade-team, Eric Horvitz, til New Scientist.