Begrebet crowdsourcing er meget udbredt i øjeblikket, og det er den samme tankegang, der ligger bag den nye danske tjeneste eDiagnose.
eDiagnose.dk lader webbutikker bestille test af deres hjemmesides opbygning og lynhurtigt få dem udført af et repræsentativt udsnit af de danske netbrugere.
Medstifter af eDiagnose Jonas Alexandersson peger på, at mange netbutikker fokuserer for meget på søgemaskineoptimering og affiliate-aftaler og glemmer eller tilsidesætter det lige så vigtige arbejde med design, brugervenlighed og så videre på hjemmesiden, som har lige så stor indflydelse på glade kunder og omsætning.
På eDiagnose.dk kan butikkerne selv bestemme, hvor mange testere og hvilke typer det skal være.
“Vi har ganske almindelige brugere i alle aldre spredt over hele Danmark, så her kan man som webshop få direkte feedback fra ens målgruppe ud fra nogle bestemte segmenteringskriterier,” forklarer Jonas Alexandersson.
“Det er vigtigt som website eller webshop at sætte sig i kundens sted, præcis som man har gjort i årevis i almindelig detailhandel,” fortsætter han.
På eDiagnose kan man for eksempel vise screencast af forskellige scenarier og se, hvordan målgruppen reagerer på ændringerne.
Også eksperter
eDiagnose har selv en ambition om at blive den danske handelsplads for feedback.
Ud over de almindelige brugere, så har eDiagnose.dk også samlet en gruppe såkaldte eDoktorer; altså eksperter, som tager en lidt anden timepris end de almindelige brugere, som oftest betales med gavekort eller rabat hos butikkerne. Det er kendte personer som Thomas Rosenstand og Martin Thorborg.
Fænomenet er ikke nyt og kendes for eksempel fra Usertesting.com. På den amerikanske hjemmeside kan webshopejere og hjemmesideindehavere bestille usability-test og få resultatet leveret i en video, så man kan se, hvordan en bruger finder rundt på hjemmesiden.
”eDiagnose.dk er ikke helt det samme, men vi er faktisk ved at lave en dansk pendant til Usertesting.com, der kommer til at ligge på Brugertest.nu. Der bliver der tale om lidt mere avancerede og øvede brugere, som vil være i stand til at aflevere deres test i form af videoer,” siger Jonas Alexandersson
