En forsøgsordning i Vestsønderjylland skal vise om videokonference-systemer kan anvendes til betjening af borgerne. Efter etableringen af Vestsønderjyllands Skatteforvaltning i Tønder er der kun en enkelt skattemedarbejder tilbage på rådhusene i kommunerne Bredebro, Højer og Løgumkloster.
Borgere, som henvender sig på rådhuset i Løgumkloster, bliver dog ikke henvist til skattekontoret i nabobyen Tønder. Rådhuset har installeret en direkte tv-forbindelse til skatteforvaltningen i Tønder, som giver mulighed for at "sidde overfor" en sagsbehandler trods afstanden på 20 kilometer.
Løgumkloster Kommune fortæller at forsøget repræsenterer et ønske om at afprøve hvorvidt borgerne kan og vil anvende tv-mediet som et værktøj til at opnå personlig betjening.
Ønsket om at kunne specialisere medarbejderne indenfor de enkelte forvaltningsområder kolliderer ofte med et ønske om at have en decentral personlig borgerbetjening - og problemet bliver større i takt med, at flere opgaver koncentreres og samles andre steder end det enkelte rådhus.
Indtil videre gælder forsøget kun betjening indenfor skatteområdet, men kommunen fortæller, at det muligvis senere bliver udvidet til andre områder samt nabokommunerne Højer og Bredebro.
Løgumkloster Kommune fortæller at det er første gang at en dansk kommune anvender tv-mediet til egentlig borgerbetjening.
