God kundeservice blandt internethandlere er, at butikkerne kan love kunderne, at de ikke sælger kunderegistrene inklusive personlig information videre til 3. part. Dette er meget vigtigt for amerikanske e-handelskunder, blandt andet fordi spam er et særlig stort problem i USA.
Dog har mange smarte e-handelsfolk fundet en metode til at omgå dette løfte. Da de har lovet deres kunder, at de ikke sælger kunderegistrene, kan de bare udleje dem i stedet for.
E-handelsbutikkerne nævner ikke, at de vil undlade at udleje kunderegistrene i kundekontrakten, hvorfor mange e-handelsbutikker får en ekstra indtægt ved at leje registrene ud til 3.part, der hermed kan spamme kunderne med e-reklame.
I Danmark er det ulovligt at udsende e-reklame uden modtagerens accept. Dette er ikke tilfældet i USA, hvor spam er et udbredt irritationsmoment.
