Dell Computer lancerer en ny udgave af den efterprøvede personlige Internet-side Premier Page service, som giver kunderne adgang til tilbud og ordrebestilling af Dells produkter døgnet rundt. Premier Page blev første gang tilbudt til kunder begyndelsen af 1997. I dag anvendes Premier Pages af 1000 kunder til on-line salg, der beløber sig til over 100 millioner dollars om året.
Premier Page service fungerer som kundens personlige Internet-side. Den nye service gør det lettere både at modtage produktinformation på standard-konfigurationer - og elektronisk at bestille lige netop det, virksomheden har brug for baseret på individuel prisfastsættelse.
"Den første udgave af Premier Page, der blev lanceret for ét år siden, var hovedsagelig udviklet til de største kunder. Siden har vi løbende indsamlet information om anvendelsen af siderne", siger adm. direktør Ole Konnerup.
"Den nye udgave af Premier Page henvender sig til mindre virksomheder, og er et direkte resultat af et tæt samarbejde med vore kunder, hvor vi i det forløbne år proaktivt har lyttet til deres behov."
Den nye Premier Page service er udvidet med bl.a. fleksibelt side-indhold og layout, enkel betjening, mulighed for at tilføje links til andre sider og at anvende flere former for valuta.
Kunder, der anvender Premier Page, har adgang til over 53.000 sider med tekniske informationer, der bl.a. indeholder selv-diagnosticerings-værktøjer
og trin-for-trin problemknusere. Kunderne kan også få et overblik over de mest efterspurgte services og support-spørgsmål indenfor cd-rom, modems, drivers, servere og opgraderinger.
Adgangen til Premier Pages kontrolleres helt og fuldt af kunden. Når siden er udviklet, får kunden identitets-koder og passwords til de kategorier af information, som den enkelte bruger behøver. Kategorierne er inddelt i tre
forskellige niveauer: "brugere", som får adgang til produktdetaljer, "købere", der har adgang til købs-specifikke detaljer og "ledere", der har adgang til alle former for information som f.eks. detaljerede
management-rapporter.
Flere informationer på
http://premier.euro.dell.com/premier/.
