EU-forbrugerkommissær Meglena Kuneva har foreslået fælles standarder for produktinformationer, leveringsfrister og returregler i medlemslandene. De fælles regler skal stimulere den europæiske nethandel på tværs af grænserne.
Der handles allerede flittigt på nettet i EU. Flere end 150 millioner EU-borgere handler online. Men kun 30 millioner har prøvet at købe en vare i et andet EU-land - de fleste handler kun hos netbutikker i deres eget land.
EU-Kommissionen foreslår, at sælgeren skal forpligtes til at levere varen inden for 30 dage fra bestillingen, og sælgeren skal hæfte for varen, indtil kunden har modtaget den. I øjeblikket er der ingen fælles EU-regler på dette område.
Returfristen svinger mellem 7 og 15 dage i de enkelte EU-lande, men skal fremover ligge på 14 kalenderdage i hele EU. Der skal også indføres fælles standarder for håndtering af reparationer og tilbagebetaling ved returnering af produkter.
Den europæiske nethandel anslås i øjeblikket til næsten 200 milliarder kroner om året. Men kun 25 procent af internet-butikkerne henvender sig til kunder i hele EU. Kommissionen forventer, at det vil stige til 50 procent med de nye standarder, som også skal gøre nethandelen lettere for sælgerne.
