(Opdateret) Fredag aften fik en del antal NemID-brugere besked på, at de havde tastet deres kodeord forkert. Men det var sandsynligvis ikke brugernes hukommelse, der var noget galt med.
DanID, der står bag NemID, måtte fredag sande, at der var uregelmæssigheder på systemet.
Ifølge kommunikationschef Jette Knudsen hos DanID er der fortsat ikke klarhed over, hvad årsagen til problemet var.
Redundant – til tider
NemIDs bagvedliggende system er redundant opbygget og burde altså holde sig i luften, når der er fejl på de respektive linjer.
Men i fredags meldte den pågældende server ikke om fejl. I stedet loadede Java-appletten på brugerens pc periodisk forkert op, og brugere, der fik adgang, til NemID via det fejlbehæftede system, har fået oplevelsen af, at de har tastet deres kodeord forkert. Hvis brugerne lukkede deres browser ned og startede en ny session, ville de sandsynligvis kunne logge ind og bruge deres netbank uden problemer, forklarer kommunikationschef Jette Knudsen til CRNs søstermedie ComON.
Fejlen blev indrapporteret klokken 19.37, og klokken 22.35 kunne DanID igen melde, at systemet var oppe at køre som normalt.
I det tidsrum blev der registreret 21273 forgæves forsøg på at komme igennem.
I forrige weekend havde DanID problemer med to andre tekniske fejl og et decideret nedbrud, som varede i to timer.
