Telenors webshop Mobil2kr blev beskrevet som et godt til på CRNs søstermedie ComON. Dagen efter valgte Telenor at pifte det. Via teleselskabets webshop Mobil2kr kan man købe en del mobiler, hvor minimumsprisen er væsentlig billigere end telefoner uden abonnement. Og telefonerne, med undtagelse af iPhone, er ikke låste, oplyste Telenor til ComON, selv om der i købsbetingelserne står, at de kan være det.
Tilbuddet var dog åbenbart en anelse for godt. Telenor fjernede dagen efter den populære HTC Desire, som man ellers kunne spare omtrent 700 kroner på at købe gennem Telenor, fra Mobil2kr.
Samtidig har Telenor løbende skruet prisen i vejret på flere mobiler. Det er altså meget usikkert, om Mobil2kr fortsat vil tilbyde billige mobiler ude i fremtiden.
Telenor afviser at fortælle, hvorfor teleselskabet ændrer på priser og udbud i Mobil2kr.
"Det er meget sensible ting. Jeg kan jo ikke kommentere det af konkurrencehensyn. Så blotter vi for meget af vores maskinrum," siger Peter Glüssing, pressechef for Telenor.
Han vil hverken fortælle, hvorfor HTC Legend eksempelvis blev 600 kroner dyrere på et tidspunkt, eller hvorfor prisen på andre mobiler fik et nøk opad. Det handler om markedets udvikling og Telenors evne til at tjene penge, siger han.
Han vil heller ikke fortælle, hvorfor HTC Desire helt er fjernet. Tidligere har Mobil2kr ellers blot skrevet, at den ikke var på lager. Men nu er modellen taget helt af. Han ved faktisk ikke, hvorfor modellen er fjernet. Og lige meget hvad, vil Telenor ikke ud med årsagen.
Ændring i købsvilkår?
Det har desuden taget en del tid at få leveret mobiler fra Mobil2kr. Det har vakt en del furore i en debat på internettet, og en bruger har hævdet, at han bestilte en HTC Desire, men at Mobil2kr's kundesupport efterfølgende fortalte, at de var blevet nødt til at annullere Desire-ordrer, fordi de havde taget imod for mange bestillinger.
Telenor afviser dog, at de skulle annulere ordrer, fordi de har bekræftet for mange bestillinger.
"Det kan vi ikke genkende," siger Peter Glüsing.
"Der er desværre nogen kunder, som vi må afvise, fordi de ikke kan betale deres regning. Det er ikke fordi, vi ikke har det på lager," siger pressechefen.
En del mobil-afficionados blev også nervøse over en betingelse i Telenors købsvilkår:
"Din ordre er gældende i 14 dage, hvorefter vi tager forbehold for ændringer i priser og abonnementsbetingelser," som der står i købsvilkårene.
Kunder, der havde bestilt en mobil, var nervøse for, at Telenor med den passus i hånden ville kunne ændre i prisen. Kunderne skal dog ikke være nervøse, siger pressechefen. Telenor leverer telefonen til den pris, som kunden har bestilt den til, siger han. Derfor overvejer Telenor nu at fjerne betingelsen fra deres købsvilkår.
"Vores jurister ser lige på, om der er behov for den passus," siger Peter Glüsing.
Spørgsmålet er, om Telenor solgte Desire og de andre mobiler så billigt, at de tabte på salget, men satsede på at vinde tabet ind, hvis folk brugte det dyre abonnement, der hørte til. Det får vi dog ikke svar på. Peter Glüsing vil ikke kommentere indkøbsprisen, men hævder blot Telenor er i stand til at skaffe gode priser i kraft af den nordiske indkøbsmuskel.
