Af Torben Okholm, Alt om Data
Denne artikel er oprindeligt bragt på Alt om Data. Computerworld overtog i november 2022 Alt om Data. Du kan læse mere om overtagelsen her.
Det er ikke usædvanligt, at mor ringer. Men når hun ringer og beder mig ordne hendes bærbare, kommer det bag på mig. Det overraskende var ikke, at hun ringede til mig – men at hun åbenbart brugte sin computer. Jeg tog fejl, men det var tydeligt, at hun aldrig havde taget sig tid til at give maskinen en smule kærlig pleje.
Hendes problem var, at hendes pc kørte meget langsomt, og hun fik en meddelelse om, at 4oD ikke kunne gennemføre en download. Det var indlysende, at hendes harddisk var fuld, men jeg spekulerede på, om den havde en partition.
Da jeg begyndte at stille spørgsmål, viste det sig desværre, at vi talte hvert sit sprog. Det, der skal til i disse situationer, er en applikation til at få hurtig adgang. Den skal kunne bruges af folk med ringe teknisk viden. En mulighed er at bruge en webbaseret tjeneste som Soluto. Se her, hvordan du gør.
1. Log ind
Det første trin består i at gå til www.soluto.com. Man skal registreres, før man kan bruge tjenesten. Hvis du har en Facebook-konto, kan du logge på med de samme oplysninger, og det virker med det samme. Hvis du ikke er på Facebook, kan du bruge en gyldig e-mail-adresse. Du skal aktivere din konto ved at følge de anvisninger, der kommer med i en mail.
2. Installation
Det næste trin er at downloade og installere softwaren på pc’en. Her kan du have op til fem pc’er opregnet. Hvis du har brug for flere, kan du kontakte Soluto, der måske kan hjælpe. Det er også praktisk at navngive pc’en, især hvis du har flere computere. Det tager Soluto et par minutter at blive downloadet og installeret.
3. Overblik
Solutos grænseflade er meget enkel. Hver maskine er delt op i seks hovedområder. De rummer værktøjer, der kan hjælpe med at forsinke programmer, som starter, når du tænder for pc’en. De kan løse alle mulige problemer med maskinen. Oven i det får du et overblik over pc’ens ydelse i form af en fiks tidslinje.
4. Hjælp andre
Når du skal i gang med at hjælpe en ven eller slægtning, skal du tilbage til kontoens hovedside: Klik på Soluto-logoet øverst på siden. Under det område, der viser en liste over computere, kan du se vinduet ’People I help’. Klik på knappen ’Add someone’ til højre, og skriv personens e-mail-adresse i feltet.
5. Personlig besked
Kik på knappen ’Add this person’. Nu kommer der et lille vindue med en kort besked til den person, hvis pc du ønsker adgang til. Du kan redigere beskeden og gøre den mere personlig. Det kan være en god ide, for du risikerer, at modtageren tror, at der er tale om spam. E-mailen rummer oplysninger om, hvad modtageren nu skal gøre.
6. Fjern-pc
Så snart personen har modtaget e-mailen og fulgt anvisningerne, bliver han eller hun bedt om at downloade softwaren. Det kan anbefales, at personen bekræfter, at du er den, du giver sig ud for at være. Forvent derfor en e-mail eller en opringning. Det er det samme program, der blev installeret i trin 2.
7. Find problemet
Så snart programmet er installeret på computeren, fremgår det af din konto. Hvis du vil hjælpe mere end en person, er det klogt at omdøbe det. Klik på ikonet i vinduet ’People I help’ for at se den andens pc. Eventuelle problemer bliver fremhævet under beskrivelsen.
8. Ikke plads nok
Når du klikker på advarslen, kommer du til den relevante menu – i dette tilfælde ’Hardware’. Denne gang er problemet mangel på ledig plads på
den primære harddisk. Åbn funktionen ’Hard drives’. Her kan du se, at disken
også trænger til at blive defragmenteret. Når du klikker ’Clear space’, får du
en liste over unødvendige filer. Start rengøringsprocessen ved at trykke på ’Clear’.
9. Tiden er inde
Processen begynder måske ikke med det samme. Det kan der være flere grunde til, for eksempel at modtagerens pc er slukket eller slumrer. Et andet problem, der kan sinke processen, er mængden af applikationer, som kører i baggrunden. Du kan imidlertid lade programmerne holde pause for at sætte farten i vejret.
10. Det betaler sig
Godt klaret! Du har gennemført en grundig oprydning på din vens pc.
Den gode nyhed er, at vennen kan gøre en gentjeneste, hvis du en dag får
brug for hjælp. Når der er forbindelse mellem systemerne, kan begge parter
undersøge den andens maskine. Hvis du vil udbrede kendskabet til funktion-
en, kan du gøre det via Facebook eller ved direkte at sende en e-mail.
