Nethandelssucces giver Dankort-kvaler

Danskerne har i år tilsyneladende for alvor taget nettet til sig som gaveindkøbssted. Og det i en grad, der gør, at dankort-forbindelserne mellem netbutikkerne og PBS, der driver dankortet, er blevet ramt af et mystisk problem. Det betyder at forbindelsen står af i op til 15 minutter. Kunderne tror således ofte at det er selve internetbutikken, der er noget galt mad, og haster videre til en anden netbutik eller sågar ud til en almindelig fysisk butik. Det skriver Berlingske Tidende i dag.

Ifølge PBS skyldes problemerne ganske enkelt overbelastning af krypterede linjer fra butikkerne og til PBS's centrale server i Ballerup.

»Her har PBS i øjeblikket ikke tilstrækkelig kapacitet til at følge med. Man kan sammenligne det med en biografsal, hvor der er alt for mange, der forsøger at komme ind gennem døren. (...) Derfor oplever forretningerne time-outs (udfald, red.), selv om det ikke er helt nede. Vi foreslår derfor, at kunderne forsøger at gennemføre betalingen igen på et senere tidspunkt, hvis de bliver afvist,« skrev PBS fredag eftermiddag i en driftsmeddelelse til netbutikkerne.

Problemerne aftog i weekenden, men er fortsat i denne uge. PBS har sat otte mand til at overvåge trafikken på de overbelastede linjer, men reelt er der ikke meget selskabet kan gøre. Dermed risikerer adskillige netbutikker at gå glip af givtig julehandel.

»På et par uger har vi fået omkring 30 henvendelser - og hvor tit reagerer folk egentlig? De fleste finder bare en anden netside. Men det er noget skidt, for jeg kan jo ikke skifte udbyder, når PBS har monopol,« siger Peter Andreas Dam, indehaver af Peters Pris, som lever af at sælge hårde hvidevarer over internet, til Berlingske Tidende.

Hos Foreningen af Danske Internethandlende (FDIH) er direktør Morten Kamper sikker på at PBS gør hvad de kan for at løse problemerne.

»Det er altid et problem, når infrastrukturen ikke virker, men jeg er sikker på at PBS gør noget ved det,« siger Morten Kamper til IT-avisen ComON. Foreningens sekretariat har dog ikke oplevet klager fra medlemmerne over problemer med Dankort-betalinger.