Kun få patienter mailer til lægen

Færre patienter end ventet bruger muligheden for at kommunikere med deres læge over internet, men dem, der gør, er meget tilfredse med det. Sådan lyder konklusionen i en ny sønderjydsk undersøgelse, der er offentliggjort i Ugeskrift for Læger.

Den nye undersøgelse er baseret på tal fra tre lægehuse i Bolderslev, Augustenborg og Tønder, som har tilbudt tidsbestilling via email. De tre lægehuse i undersøgelsen fik på et år 1.597 henvendelser på email. Det svarer til omkring fem procent af de samlede henvendelser.

Det er ikke kun de helt unge, der e-mailer til deres læge; den ældste patient var 88 år og gennemsnitsalderen var 47,2 år.

Det konkluderes i undersøgelsen, at e-mail henvendelser fungerer bedst hvis patienter og læger kender hinanden. Blandt barriererne fra patienternes side er manglende kendskab til it og manglende kendskab til muligheden for at kommunikere over nettet.

Samtidig udtrykkes der bekymring over, at patienterne tilsyneladende ikke læser eller forstår lægehusenes anbefalinger for brug af e-mail.

Ingen af de deltagende patienter havde bemærket advarslen om, at e-konsultationer ikke kunne bruges ved akutte situationer - til trods for at dette stod fremhævet på hjemmesiden.