E-mailen har været med til at revolutionere en lang række arbejdspladser. Flere undersøgelser viser endda, at den elektroniske mail i stigende grad erstatter samtaler. Men den hurtige kommunikation er ikke altid den bedste, for e-mailen øger risikoen for misforståelser betragteligt.
Faktisk er vi så dårlige til at kommunikere via e-mail, at kun omkring halvdelen af alle e-mail-brugere forstår hele tonen og hensigten med de e-mails de modtager. Det er konklusionen på en undersøgelse lavet af Justin Kruger, professor ved Stern School of Business, skriver Berlingske Business.
Derfor anbefales det, at e-mailen ikke bliver brugt i en række situationer, hvor det er vigtigt at kommunikere klart. Især når det drejer sig om vigtige beslutninger, afskedigelser og evaluering af medarbejdere.
