Fra den 1. oktober bliver det dyrere at have forbrugsafregnet bredbånd hos TDC.
Der er tale om forbindelserne 160/128 Kbit/s, 256/128 Kbit/s og 2048/128 Kbit/s. De stiger mellem
10 og 20 procent. Også prisen på data stiger.
Prisstigningen er et forsøg på at presse kunderne videre på de mere nutidige flatrateforbindelser.
”Grundlæggende handler det om at få ryddet op i de mange hastighedsvarianter, som vi har haft gennem tiden. De havde deres berettigelse dengang, men nu er prisspændet mellem hastighederne så lille, at det ikke giver mening at bevare dem,” siger Rene Brøchner, vicedirektør i TDC til ComON.
Han gætter på, at TDC på et tidspunkt har tilbudt op til 32 forskellige hastighedskombinationer. Nu skal der fokuseres på de fire mest populære: 5, 10, 20 og 50 Mbit.
”Der har været en tydelig tendens i retningen af, at folk har forladt de forbrugsafregnede forbindelser, men nu er den tendens aftagende, og kunderne flytter sig ikke så hurtigt, som vi gerne ville have,” siger Rene Brøchner.
Derfor skal prisstigninger give kunderne en god grund til at opgradere. Men vicedirektøren vil ikke kun skræmme kunderne videre i systemet. Der skal også være en fordel ved at gøre det. Derfor tilbydes skiftende kunder gratis bredbånd resten af året.
De forstår det ikke
Der er flere årsager til, at TDC gerne ser sine kunder flyttet fra en forbrugsafregnet forbindelse til en mere fast af slagsen.
Ifølge Rene Brøchner er der mange udgifter forbundet med de gamle produkter, der kræver særskilt teknik og uddannelse af TDC-personale. Og så fylder de ”forbrugsafregnede-kunder” også meget i kundeservice.
”For eksempel stiger størrelsen på de opdateringer, som Windows udsender. Og selv om der er forbrugsloft på, så kan mange af kunderne ikke forstå, at de pludselig skal betale flere hundrede kroner mere end normalt. Så det er de her kunder, som kontakter kundeservice allermest,” siger Rene Brøchner.
En anden oplagt grund til ”tvangs-flytningen” er, at TDC gerne vil kunne tilbyde sine nye produkter som HomeDisk og filmstreaming til flere kunder.
TDC dog forsat at tilbyde de fleksible men aldrende produkter med forbrugsafregnet bredbånd.
