Papirbreve opfattes som mere seriøse end e-mail

Mere end halvdelen af danskerne foretrækker at blive informeret via et fysisk brev fremfor e-mail. Det viser en aktuel undersøgelse som Epinion har udført for Post Danmark. Knap en tredjedel af befolkning foretrækker at blive informeret per e-mail.

Papirbrevet opfattes som den mest markante kommunikations-kanal, og det gælder ikke mindst, når det er virksomheder, der henvender sig til privatpersoner. Omkring halvdelen af de adspurgte mener, at banker og forsikringsselskaber bør vælge det fysiske brev, når de skal informere kunderne.

Samtidig viser undersøgelsen, at papirbreve læses hurtigere end e-mails. Breves bliver ofte åbnet og læst med det samme, mens e-mails i større udstrækning læses senere, når der er tid. 83 pct. åbner breve som det første, når de kommer hjem, mens kun 35 procent tjekker mails som det første.

Forklaringen kunne være, at danskerne modtager væsentlig flere mails end fysiske breve. Faktisk modtager danskerne typisk næsten dobbelt så mange private e-mails i forhold til antallet af fysiske breve.

Hele 75 procent vil helst modtage beskeder fra lægen som papirbreve og 67 procent foretrækker at få forsikrings-dokumenter med posten. Når det gælder kontoudtog fra banken foretrækker de fleste dog at modtage en mail.

Et stort flertal - 84 procent - mener, at den enkelte selv skal have mulighed for at bestemme, om virksomheder, myndigheder og organisationer informerer via et fysisk brev eller en e-mail.

Blandt e-mailens styrker nævner de adspurgte især at den elektroniske kommunikation er nemmere og hurtigere, mens det fysiske brevs styrker er, at det signalerer vigtighed og tryghed og er mere forpligtende, viser undersøgelsen.