Godt nok mener næsten halvdelen af deltagerne i undersøgelsen (47 procent), at der ikke en sket nogen forandring i kvaliteten de sidste to år. Men 27 procent vurderer, at den er blevet dårligere, mens kun 14 procent mener, der er sket en forbedring.
Kundehenvisningernes betydning er ellers steget de sidste to år. 43 procent af undersøgelsens deltagere vurderer, at de er blevet vigtigere. Kun 3 procent har den opfattelse, at de er blevet mindre vigtige.
Se undersøgelsens i helhed i næste udgave af det trykte CRN, der udkommer 14. april.
