»Selvfølgelig forventer man, at det ene Microsoft-produkt kan snakke sammen med det andet. Kunderne er blevet negativt overraskede, når de har fundet ud af, at det ikke er tilfældet,« siger Bent Hansen, direktør for Bredana Systemudvikling i Kolding.
Bredana har netop færdiggjort udviklingen af en konnektor - et stykke software, der kan skabe integeration mellem Microsoft CRM og Microsoft ERP-systemerne C5 og XAL.
Hvis ikke CRM-systemet har integration til virksomhedens ERP-system kan anvendeligheden være stærkt nedsat for mange virksomheder. Blandt andet vil en så vigtig detalje som kundernes kreditstatus mangle i CRM-systemet, der jo ellers skulle styre virksomhedens kunderelationer.
Omvendt regner flere CRM-forhandlere med, at Microsoft CRM bliver væsentlig lettere at sælge, når først integrationen til ERP-systemerne engang er på plads. Siden lanceringen for et år siden er der herhjemme solgt knapt 50 Microsoft CRM-løsninger.
For Navisions og Axaptas vedkommende er integrationen imidlertid først på plads engang i begyndelsen af næste år, og som tilfældet er det for integration af C5 og XAL, skal kunderne betale ekstra for at få systemerne til at spille sammen. Microsoft har nemlig overladt integrationsopgaven til de to partnere Bredana og Tectura (tidligere Aston), der henholdsvis skal bringe C5/XAL og Navision/Axapata på talefod med CRM-systemet.
Hos Bredana er prisen 12.000 kroner for forbindelse mellem CRM og C5 og 18.000 kroner for forbindelse mellem CRM og XAL.
CRN har spurgt direktøren for Microsoft Business Solutions i Danmark, Thomas Parbst, om ikke Microsoft selv burde have sørget for integration mellem selskabets egne produkter, men han henviser til sin øverste chef, René Stockner, der dog ikke kunne træffes ved redaktionens slutning.
Thomas Parbst oplyser, at den nye Navision 4.0 først bliver lanceret i en dansk version til jul. Version 4.0 af det, der for få år siden var Danmarks software-mæssige flagskib, er skrevet på engelsk og udkommer derfor først i engelsktalende lande. Det var ellers planen, at Danmark også skulle have version 4.0 nu, men ifølge Thomas Parbst blev der fundet så mange sproglige fejl i oversættelsen til dansk, at den lokaliserede udgave nu er udsat til jul.
