Det skulle være så godt. Med WAP-banktjenester har man den fulde kontrol over sine penge, ligegyldig hvor man befinder sig, og man kan hente oplysninger om saldo, overføre penge og betale regninger med sin mobiltelefon. Men i praksis er bankernes satsning på WAP kun halvhjertet.
En ny undersøgelse afslører, at næsten halvdelen af bankernes kundeserviceafdelinger ikke er i stand til at svare på spørgsmål om bankens egen WAP-tjeneste. Cambridge Technology Partners har gennemført undersøgelsen blandt skandinaviske pengeinstitutter.
Kun 39% af bankernes kundeservicer kunne svare direkte på, om banken tilbyder WAP-tjenester eller ikke, fortæller rapporten "WAP Nordic Banking". Den peger på, at WAP-strategierne ofte er halvhjertede, eftersom en stor del af de ansatte ikke kender til hvilke tjenester, de kan tilbyde kunden.
