Mange virksomheder besvarer ikke e-mails

Internet-brugere skal ofte vente længe på at få svar på e-mails til offentlige og private virksomheder - og mange svarer aldrig.

Når man henvender sig per e-mail til det offentlige eller private virksomheder kan man ikke være sikker på at få svar. Politiken.dk sendte spørgsmål per e-mail til 50 institutioner og virksomheder, og efter en uge havde kun 29 af de 50 svaret. Efter fire uger manglede der stadig svar fra 12.

Politiken.dk har blandt andet testet svarhastighederne hos Rigspolitiet, Patient-klagenævnet, Lån & Spar Bank og Fona.

»Nogle af svartiderne er helt uacceptable. Jeg bliver noget bekymret, når jeg ser, at det for eksempel tager Fødevarestyrelsen otte dage at svare. Men det værste er, at der er nogen, der slet ikke svarer«, siger professor Kim Viborg Andersen fra Copenhagen Business School.

Danske Spil havde den hurtigste svartid med 29 sekunder, mens DSB tog hele 23 dage og 22 timer om at svare. Hverken Rigspolitiet, Lego eller Ikea svarede på henvendelsen.

Kun 20 procent af virksomhederne i testen sendte en e-mail kvittering for modtagelsen af mailen.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
TIETOEVRY DENMARK A/S
Udvikler, sælger og implementerer software til ESDH, CRM og portaler. Fokus på detailhandel, bygge- og anlæg, energi og finans.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Compliance og strategisk it-sikkerhed efter DORA

Finansielle koncerner har i snit 85 sikkerhedsløsninger i drift – men er i snit op til 100 dage om at opdage et igangværende cyberangreb. Ydermere viser øvelser, at det typisk tager 4-6 uger at rense og genetablere sikker drift af centrale systemer efter et stort angreb. Fokus for dagen vil derfor være på henholdsvis governance samt om, hvordan du som it-leder i den finansielle sektor skal kunne håndtere fremtidens cybertrusler og arbejde effektivt med sikkerhed på et strategisk niveau.

04. april 2024 | Læs mere


EA Excellence Day

Hvad er det, der gør it-arkitektens rolle så vigtig? Og hvad er det for udfordringer inden for områder som cloud, netværk og datacentre, som fylder hos nogle af landets bedste it-arkitekter lige nu? Det kan du her høre mere om og blive inspireret af på denne konference, hvor du også får lejlighed til at drøfte dette med ligesindede.

16. april 2024 | Læs mere


IAM - din genvej til højere sikkerhed uden uautoriseret adgang og datatab

På denne dag udforsker vi de nyeste strategier, værktøjer og bedste praksis inden for IAM, med det formål at styrke virksomheders sikkerhedsposition og effektiviteten af deres adgangsstyringssystemer og dermed minimere risikoen for uautoriseret adgang og datatab. Og hvordan man kommer fra at overbevise ledelsen til rent faktisk at implementere IAM?

18. april 2024 | Læs mere